İptal ve İade Koşulları Sözleşmesi
Önemli Hatırlatma: Sistemimiz üzerinden sipariş vermeden önce lütfen bu metinde yer alan yasal kuralları, haklarınızı ve sorumluluk sınırlarınızı dikkatle okuyunuz.
1. Genel Hükümler ve Aracılık Misyonu
- Sözleşmenin Kabulü: Web sitemiz ve uygulamamız üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz andan itibaren; kurallar, iptal ve iade koşullarında belirtilen tüm maddeleri kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılarsınız.
- Hukuki Statü: www.bummbe.com, küresel e-ticaret siteleri ile ada halkı arasında köprü kuran profesyonel bir aracı şirkettir. Temel görevimiz; müşterilerimiz adına aracılık ettiğimiz ürünlerin alım-satım süreçlerinin hayat tecrübelerine ve işlerin normal akışına uygun olarak başarıyla gerçekleşmesi adına gerekli tüm girişim ve yasal eylemlerde bulunmaktır.
- Ödeme Yükümlülüğü: Satın alınan ürünlerin bedeli, lojistik/sevkiyat masrafları ve gümrükleme ücretleri müşteri tarafından doğrudan aracı olarak şirketimize ödenir.
2. Teslimat Süreçleri ve Taahhütler
- Mersin Deposu Sonrası Süreç: Sipariş ettiğiniz her bir ürün, Türkiye’deki satıcı/tedarikçi firma tarafından Mersin depomuza teslim edildiği andan itibaren, mücbir sebepler (kötü hava koşulları, salgın hastalıklar veya deniz taşımacılığının durması gibi elimizde olmayan etkenler) hariç olmak üzere, 15 günlük süreyi aşmamak kaydıyla belirttiğiniz adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu yasal süre zarfında ürün teslim edilmezse, sözleşmeyi tek taraflı sona erdirme hakkınız saklıdır.
- Tedarik İmkansızlığı: Sipariş verilen ürünün Türkiye’deki satıcı tarafından ifasının/tedariğinin mümkün olmaması durumunda, Bummbe bu durumu öğrendiği andan itibaren 3 gün içinde size yazılı bildirim ile durumu iletmekle yükümlüdür.
3. İptal ve Para İadesi Mekanizması
- Şeffaf İade Politikası: Tedarik imkansızlığı durumunda yazılı talepte bulunursanız, ödemiş olduğunuz bedel kredi kartı çekiminiz iptal edilerek banka hesabınıza iade edilir. Herhangi bir talebiniz olmaması durumunda ise söz konusu tutar, daha sonraki alışverişlerinizde kesintisiz kullanabilmeniz için Bummbe Cüzdanınızda bakiye olarak güvenle saklanır.
- Banka Süreçleri ve Sorumluluk Sınırı: Para iadeleri, ödemeyi yaptığınız kanala (Kredi kartı vb.) uygun olarak gerçekleştirilir. İade işleminin Bummbe tarafından ilgili bankaya yapılmasından sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanızın işlem prosedürleri ile ilgilidir. Müşterimiz, banka kaynaklı olası gecikmelerde şirketimizin bir müdahalesi veya sorumluluğu olamayacağını şimdiden kabul eder.
4. Hasarlı, Kusurlu ve Hatalı Ürünler
- Bummbe Güvencesi: Sipariş verdiğiniz ürünün sepetinizde belirttiğiniz bilgilerden (ürün linki veya ürün açıklaması) farklı, hasarlı ya da kusurlu gelmesi durumunda tüm sorumluluk bummbe.com'a aittir. Bu gibi durumlarda hata; para iadesi veya ürünün istenen şartlarda yeniden tedarik edilmesi yoluyla kesin olarak telafi edilir.
- Beden ve Numara Sorumluluğu: Giyim ve ayakkabı gibi beden/numara seçeneği olan ürünlerde, siparişte belirtilen seçeneklerin sorumluluğu tamamen müşteriye aittir (Satın alım öncesi ilgili sitelerin beden tablolarının kontrol edilmesi önemle tavsiye edilir). İstediğiniz beden/numarada teslim edilen ürünün üzerinize uymaması durumunda iade veya değişim yapılması yasal olarak imkansızdır. Bunun nedeni, ürünün gümrük vergileri ve kargo bedelleri ödenerek Türkiye'den KKTC'ye ithal edilmiş olmasıdır.
- Elektronik Ürünlerin Kontrolü: Türkiye şubemize ulaşan elektronik ürünler çalıştırılarak test edilmez. Ancak ürünlerin kendisinde veya kutusunda gözle görülür bir hata, kırık, çatlak ya da darbe olup olmadığı uzman ekibimizce titizlikle kontrol edilir.
- Mersin Deposu İlk Muayenesi: Türkiye’deki satıcı/tedarikçi firma tarafından Mersin depomuza teslim edilen ürünler el ve göz ile muayene edilir; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış hasarlı veya ayıplı bir mal tespit edilirse anında tarafınıza bilgi verilerek Türkiye içi iade ve değişim süreçleri başlatılır.
5. Orijinallik ve Tedarikçi Riskleri
- Aracılık Sınırları: Bummbe.com, talep ettiğiniz ürünü seçtiğiniz web sitesinden sizin adınıza alan, kalitesini veya orijinalliğini sorgulamadan gümrük işlemlerini yaparak teslim eden bir aracılık firmasıdır.
- Açık Pazaryeri Riskleri: Türkiye’deki bazı büyük online alışveriş sitelerinde binlerce farklı alt tedarikçi (butik, şahıs şirketi vb.) bulunmaktadır. Bu platformlardan alınan ürünlerin sahte veya taklit çıkma ihtimali mevcuttur. Şirketimizin, sipariş ettiğiniz ürünün orijinal olmaması durumunda hiçbir sorumluluğu yoktur. Mağduriyet yaşamamanız adına, alışverişlerinizi markaların kendi resmi web sitelerinden yapmanızı tavsiye ederiz.
- Açıklama Kutusu Zorunluluğu: Bummbe sepetinizdeki açıklama kutusuna siparişinizle ilgili özel bir detay veya yönerge girmediğiniz takdirde, operatörlerimiz sadece sepete eklediğiniz linkte bulunan ürünü satın alır. Eksik bilgilendirmeden kaynaklı oluşabilecek hatalarda sorumluluk kabul edilmemektedir.
6. Ödeme İptalleri ve Yetkisiz Kart Kullanımı
- Ödemenin İptal Edilmesi: Satın alınan ürün bedelinin ödenmemesi, banka kayıtlarında ödemenin iptal edilmesi veya ödemenin ilgili finans kuruluşu tarafından bloke edilmesi durumlarında, şirketimizin ürünü teslim etme yükümlülüğü derhal sona erer.
- Teslimat Sonrası Ödeme İptali: Ürün teslim edildikten sonra, ürün bedeli ilgili banka tarafından şirketimize ödenmez ya da ödendikten sonra geri talep edilirse; müşterimiz, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde, paketi açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir halde, nakliye giderleri kendisine ait olacak şekilde şirketimize iade etmek zorundadır. Şirketimizin iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını yasal yollardan takip etme dahil tüm hukuki ve akdi hakları saklıdır.
7. Öngörülemeyen Mücbir Sebepler
- Gecikme ve Erteleme Hakları: Tarafların öngöremeyeceği mücbir sebepler (Ağır hava muhalefeti, doğal afet, salgın hastalıklar vb. nedenlerle adaya kargo ulaşımının durması) oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse durum müşteriye bildirilir. Bu durumda şirketimiz, siparişin iptalini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Şirketimiz siparişi iptal ederse, müşterinin yazılı talebi doğrultusunda tutar kesintisiz olarak kartına veya banka hesabına iade edilir; talep olmaması halinde Bummbe Cüzdanında bakiye olarak korunur.
8. Müşterinin Muayene ve Kontrol Yükümlülüğü
- Eksiksiz Teslim Taahhüdü: Bummbe.com, sepetinizde nitelikleri ve miktarları açıkça belirtilen ürünleri satın alıp size teslim etmeyi taahhüt eder.
- Teslim Anında Kontrol Zorunluluğu: Müşterimiz, sözleşme konusu malı teslim almadan önce mutlaka muayene etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı/ayıplı ürünler şirket personeline veya kargo yetkilisine imza verilmeden reddedilmeli ve teslim alınmamalıdır. Kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim alınan mal ve hizmetlerin hasarsız, eksiksiz ve sağlam olduğu kabul edilir. Ürün teslim edildikten sonra yapılacak iptal ve iade talepleri kesinlikle işleme alınmayacaktır.
